FAQ

Q

Aduperiのジュエリーのお取り扱いについて

A
Aduperiのジュエリーは、ひとつひとつ手作業で丁寧にお作りしています。 そのため、同じデザインでもわずかに形や色合いが異なることがございますが、それぞれの個性としてお楽しみいただけましたら幸いです。 使用している宝石は、すべて自然が生み出した天然石です。 色味やかたち、石の中に見られるインクルージョン(内包物)や、ごく小さな表面の特徴も自然の表情として受けとめ、石との出会いを大切にしながら、一点ずつ丁寧に選んで使用しています。 金属素材は、K10・K18などのゴールドのほか、プラチナ900、シルバー、シルバーにK18メッキを施したものもございます。素材ごとの特性を活かし、デザインや目的に合わせてお作りしております。 繊細なつくりのジュエリーは、強い衝撃や硬いものとの接触によって変形やキズが生じることがあります。お取り扱いにはご注意いただき、末永くご愛用いただければ幸いです。 Aduperiのジュエリーが、あなたの感性と響き合い、時を重ねるごとに愛おしさを増していく存在となりますように。
Q

納期はどのくらいかかりますか?

A
既製品は通常、ご注文から3営業日以内に発送いたします。オーダー品や受注制作の場合は、制作からお届けまで1ヶ月半ほどいただく場合があります。各商品ページに記載の納期をご確認ください。
Q

プレゼント包装はできますか?

A
無料で承っております。ご希望の場合はご注文時に備考欄へご記入ください。
Q

同じデザインを再注文できますか?

A
天然石を使用した一点物の場合、まったく同じものを再制作することは難しい場合があります。ただし、似た雰囲気の石やデザインでのオーダーも可能な場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。
Q

石に内包物や小さな傷がありますが大丈夫でしょうか?

A
Aduperiでは天然石の個性を大切にしています。内包物や表面の自然な表情は、その石が自然から生まれた証であり、魅力のひとつと考えています。安心してご使用いただけます。
Q

海外発送は対応していますか?

A
現在は日本国内のみの発送となっております
Q

壊れてしまった場合、修理は可能ですか?

A
状態によりますが、できる限り対応させていただきます。まずは写真などで状態をお知らせいただき、修理可否とお見積もりをご案内いたします。
Q

メッキの再加工や磨き直しはしてもらえますか?

A
はい、有料にて再メッキやクリーニング等のメンテナンスも承っております。お気軽にご相談ください。
Q

指輪のサイズ直しは可能ですか?

A
はい、指輪のサイズ直しも承っております。 ただし、デザインや石の留め方によっては対応できない場合もございますので、まずは一度ご相談ください。 料金の目安は以下のとおりです: • シルバー製品:一律 3,000円(税込) • K10・K18・プラチナ製品:  ・サイズダウン:4,000円(税込)〜  ・サイズアップ:基本料金 4,000円(税込)+1号ごとに2,000円(税込)加算 ※上記はあくまで目安となります。デザインや構造によっては追加料金が発生する場合もございます。正式な金額は、お品物の状態を拝見した上でご案内させていただきます。